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    恒峰數控-上海CME機床展回放

    2020-07-13 13:52:49113505
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    寧波恒峰數控機床有限公司座落于具有七千年悠久歷史、人杰地靈的江南魚米之鄉余姚。

          我公司是數控機床和數控機械設備開發、生產、銷售、售后服務為一體的公司。我公司前身是余姚市恒豐機械廠。經過恒峰人二十年的辛勤勞動和努力,已經積累了相當高的制造經驗,為恒峰產品迅速占領市場創造了條件。

          恒峰人長期堅持貫徹執行ISO9001質量體系標準,對生產的每個環節一絲不茍,對生產的每個流程進行嚴格管理。并通過了國家機械產品質量檢驗中心的驗收,已取得了出口許可證。

          恒峰人處處為用戶著想,不斷推陳出新,為用戶創造更實用更能解決問題的機床。通過長期堅持創新改進,已經研發出數控龍門加工中心、數控雙側銑床、數控龍門鉆床、數控龍門磨床、數控落地移動鏜銑床、精密端面銑床等系列機床。還根據客戶的具體要求研發出不同種類的數控專用機床。替用戶著想,用換位思考問題是恒峰人不變的服務原則,通過周到、熱情、認真、細致的服務,贏得了客戶的長期滿意和信賴,我們與越來越多的用戶建立了長期合作、雙贏的共同發展伙伴關系。

          恒峰人遵循“求實創新、質量好、誠信服務、持續改進”的經營方針,竭誠為用戶提供的產品和售后服務。

          歡迎國內外客商來本廠考察、洽談合作,共謀發展大計,共創企業輝煌!

    售后服務:

    隨時解答客戶在實際操作中出現的問題,做好客戶的可靠保證。

    堅持服務的原則

    1)主動上門服務及時處理問題。

    2)對用戶的有益建議要積極響應。

    3)及時處理客戶的來電來函,處處為客戶著想。

    4)定期做好用戶質量信息的反饋,實際質量反饋單、質量跟蹤卡制度。

    5)依法處理質量糾紛。

    回訪制度

    1)回訪。安裝調試完畢后,七個工作日內回訪一次,了解服務質量,聽取客戶意見。

    2)實地回訪。我司派遣專員不定期全國各地區實地回訪客戶,了解機床實際使用情況及售后服務質量。

    服務的具體內容

    (1)、機床保修期為驗收合格當日起開始算

    保修期內:免費服務。如認為因素或自然災害造成損失,則酌情收取成本費用。

    保修期外:終身服務。保修期外我司將提供無償的技術援助,并為客戶提供有償的維修服務,包括故障維修,原廠配件更換。零件更換收取成本費用,而相關人工費用由雙方酌情協商。

    (2)、售后服務內容

    1)售后服務響應時間,省內24小時內服務人員到位,省外48小時內服務人員到位,特殊情況由雙方協商確認。

    2)售后人員攜帶《現場服務報告》,由客戶相關負責人員簽字確認并評價服務內容,服務態度等。

    3)驗收合格后,客戶未依合同付款條件履行約定,寧波恒峰數控機床有限公司有權拒絕作售后服務。

    (3)、服務機構

    1)技術、售后服務總部

    地點:浙江省余姚市興學路20號

    作用:負責客戶維修。在解答后,時間協調好內部專業維修人員進行上門服務。

    2)技術、售后服務投訴中心

    作用:監督售后服務人員及售后服務部門在實際工作中的服務質量。

    在此非常感謝貴公司選購我司產品,為了保證我司提供的產品具有的性能和長期可靠的運行,我們將提供完善的售后服務。

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